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2019年6月，阿壩州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話服務(wù)中心共受理業(yè)務(wù)300件。按業(yè)務(wù)分類(lèi)受理情況為：信息咨詢類(lèi)業(yè)務(wù)266件，其中公路路況信息咨詢150件，道路運(yùn)輸信息咨詢26件，城市客運(yùn)信息咨詢26件，郵政類(lèi)信息咨詢4件，高速公路信息咨詢25件，其他信息咨詢35件。投訴舉報(bào)類(lèi)業(yè)務(wù)32件，其中公路管理類(lèi)投訴2件，道路運(yùn)輸類(lèi)投訴15件，城市客運(yùn)類(lèi)投訴15件，其他業(yè)務(wù)投訴0件。意見(jiàn)建議類(lèi)業(yè)務(wù)2件。

本月12328電話信息咨詢類(lèi)即時(shí)答復(fù)率99.62%，即時(shí)答復(fù)滿意率97.22%，抽查回訪率50%，回訪滿意率100%，限時(shí)辦結(jié)率為100%。平均等待時(shí)長(zhǎng)5.58秒，數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送率100%，運(yùn)行情況穩(wěn)定良好，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到部、省要求。